Quem recebe o valor da franquia de seguro?

O valor da franquia de seguro é pago diretamente pelo segurado à oficina que realiza o reparo do veículo.

A seguradora cobre apenas a parte excedente do custo do conserto, conforme estipulado na apólice.

O pagamento da franquia é obrigatório em casos de sinistro parcial e deve ser feito antes ou durante o processo de reparo.

A seguradora não recebe esse valor, ela apenas autoriza o serviço e cobre o restante.

Quer entender melhor o que é uma franquia, quando ela é cobrada e como contratar um seguro da AllSafe?

Vem com a gente!

O que é a franquia e quando ela é cobrada?

A franquia de seguro é uma participação financeira obrigatória do segurado em sinistros parciais.

Ela é cobrada quando o veículo sofre danos que não configuram perda total, ou seja, quando os prejuízos são inferiores a 75% do valor do carro.

A franquia está prevista no contrato e é paga diretamente à oficina que realiza o reparo.

Em casos de perda total, roubo ou furto sem recuperação, o segurado não paga franquia, pois a seguradora cobre 100% da indenização contratada.

Quem recebe o valor da franquia paga pelo segurado?

O valor da franquia de seguro é sempre pago à oficina responsável pelo conserto do veículo, nunca à seguradora:

• A oficina credenciada ou escolhida pelo segurado recebe o valor da franquia diretamente;
• A seguradora cobre o restante do custo do reparo, conforme estipulado na apólice;
• O pagamento da franquia é condição para que o serviço seja iniciado;
• O valor deve estar claramente descrito na apólice e pode variar conforme o tipo de franquia contratada.

O que mais o segurado precisa saber sobre o pagamento da franquia?

Entender os detalhes da franquia de seguro ajuda o segurado a tomar decisões mais conscientes em caso de sinistro.

A seguradora define o valor da franquia ou ele é negociável?

O valor da franquia de seguro é definido no momento da contratação da apólice, e não pode ser alterado após o sinistro:

• O segurado escolhe entre franquia normal, reduzida, majorada ou isenta;
• Cada tipo de franquia influencia diretamente no valor do seguro;
• A franquia não é negociável no momento do sinistro;
• É importante revisar a apólice antes de assinar para entender os custos envolvidos.

O valor da franquia pode ser parcelado ou reembolsado?

Em alguns casos, o valor da franquia de seguro pode ser parcelado ou reembolsado, dependendo da situação:

• Algumas oficinas permitem parcelamento direto com o cliente;
• O parcelamento não é oferecido pela seguradora, mas pela oficina;
• O reembolso pode ocorrer se o terceiro for culpado e pagar os custos posteriormente;
• Para obter reembolso, é necessário apresentar provas e acionar a seguradora com os dados do responsável.

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A franquia de seguro é uma obrigação contratual que o segurado precisa cumprir em sinistros parciais.

O valor é pago diretamente à oficina que realiza o reparo, e não à seguradora.

Entender como funciona esse processo vai evitar surpresas e ajudar você a tomar decisões mais inteligentes na hora de acionar o seu seguro.

Avaliar os tipos de franquia, comparar orçamentos e conhecer seus direitos são passos fundamentais para garantir tranquilidade e economia.

Na AllSafe, você encontra franquias de seguro com valores justos, rede de oficinas confiável e suporte completo para orientar o segurado em cada etapa do processo.

Seja em sinistros parciais ou totais, a AllSafe garante atendimento rápido, transparência nos custos e ajuda na escolha da melhor cobertura para o seu perfil.

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Perguntas frequentes sobre quem recebe o valor da franquia de seguro?

Pago a franquia para a seguradora ou para a oficina?

A franquia é paga diretamente à oficina que realiza o reparo do veículo. A seguradora cobre apenas o valor excedente do conserto, conforme estipulado na apólice. O pagamento é feito antes ou durante o serviço, e é uma condição para que o reparo seja iniciado. A seguradora não recebe esse valor em nenhuma etapa do processo.

A seguradora pode me reembolsar depois da franquia?

Sim, mas apenas em casos específicos. Se o sinistro envolver terceiros e o culpado for identificado, o segurado pode solicitar o reembolso da franquia. Para isso, é necessário apresentar provas e os dados do responsável à seguradora. O reembolso depende da apuração de culpa e da disposição do terceiro em assumir os custos.

E se eu não consertar o carro, ainda assim pago a franquia?

Não. A franquia só é cobrada se o segurado optar por realizar o reparo do veículo. Se decidir não consertar, não há pagamento de franquia. No entanto, o sinistro não será registrado como resolvido, e o segurado pode perder benefícios como bônus por não utilização do seguro. É importante avaliar se vale a pena abrir o chamado.

A franquia é paga antes ou depois do reparo?

Geralmente, a franquia é paga antes do início do reparo ou no momento da entrega do veículo. Algumas oficinas permitem o parcelamento, mas o serviço só é iniciado após a confirmação do pagamento. O valor deve estar descrito na apólice e ser acordado com a oficina no momento da autorização do conserto.

Posso escolher a oficina e negociar o valor da franquia?

Sim, você pode escolher a oficina, desde que ela esteja dentro da rede credenciada ou seja aprovada pela seguradora. O valor da franquia, porém, não é negociável, já que ele está definido na apólice. O que pode ser negociado é o parcelamento ou condições de pagamento diretamente com a oficina.

O que acontece se eu me recusar a pagar a franquia?

Se o segurado se recusar a pagar a franquia, o reparo do veículo não será realizado. A franquia é uma obrigação contratual e condição para que o seguro cubra o restante dos custos. Sem o pagamento, a oficina não inicia o serviço e a seguradora não libera a cobertura. Isso pode gerar atrasos e até cancelamento do sinistro.

A franquia é devolvida se o sinistro for cancelado?

Sim, se o sinistro for cancelado antes do início do reparo e o segurado já tiver pago a franquia, ele pode solicitar a devolução diretamente à oficina. O reembolso depende das políticas da oficina e do estágio do serviço. Se o reparo já tiver começado, pode haver retenção de parte do valor. Por isso, é importante confirmar todos os detalhes antes de autorizar o conserto.

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