O que acontece quando se usa a franquia do seguro?

Quando você aciona a franquia do seguro, está participando financeiramente do conserto do seu veículo após um dano parcial. 

Na prática, você paga o valor da franquia estabelecido na sua apólice, e a seguradora cobre o restante dos custos de reparo. 

Entender esse processo é fundamental para tomar decisões informadas em caso de sinistro. 

A AllSafe sabe que essa dúvida é comum, e te explica tudo para que você se sinta seguro e no controle. Continue lendo para saber mais sobre como funciona a franquia!

Como funciona o processo de uso da franquia?

O processo para utilizar a franquia do seu seguro é simples e direto:

• Comunicação do sinistro: O primeiro passo é informar a seguradora sobre o ocorrido. Detalhe ao máximo o que aconteceu, fornecendo todas as informações solicitadas;
• Encaminhamento para oficina: A seguradora indicará uma oficina credenciada para avaliar os danos ao veículo. Ao escolher uma oficina da rede credenciada, você garante um serviço de qualidade e agilidade no processo;
• Aprovação do orçamento: A oficina elaborará um orçamento detalhado dos reparos necessários e encaminhará para a seguradora para aprovação;
• Pagamento da franquia: Após a aprovação do orçamento, você deverá pagar o valor da franquia diretamente à oficina. Esse pagamento é essencial para que o conserto seja autorizado;
• Início do conserto: Com o pagamento da franquia confirmado, a oficina iniciará os reparos no seu veículo.

De acordo com a Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg), mais de 70% da frota de veículos no Brasil não possui seguro. Isso ressalta a importância de entender como funciona um seguro, incluindo o processo da franquia, para tomar decisões informadas sobre a proteção do seu patrimônio.

Em quais situações a franquia é obrigatória?

A franquia do seguro é exigida apenas em situações específicas. Ela entra em cena quando ocorrem sinistros parciais, ou seja, danos que não resultam na perda total do veículo e que estão cobertos pela sua apólice. 

Um exemplo comum é uma colisão leve, onde o carro sofre avarias que precisam ser reparadas. 

É importante saber que, em casos de perda total, furto ou roubo do veículo, a franquia normalmente não se aplica. 

Nesses casos, a seguradora indeniza o valor integral do veículo, conforme previsto na apólice.

Quais são os impactos de acionar a franquia no contrato de seguro?

Acionar a franquia do seguro tem impactos importantes no seu contrato, que vão além do simples pagamento no momento do sinistro. 

É fundamental entender como essas ações podem influenciar o futuro do seu seguro.

Segundo a Rodobens, o valor do seguro pode aumentar na renovação, principalmente se o motorista acionar o seguro com frequência. 

Entenda melhor:

Usar a franquia influencia o valor da renovação?

Sim, acionar o seguro, mesmo pagando a franquia, pode levar ao aumento do valor da sua próxima apólice. 

As seguradoras consideram o histórico de sinistros do segurado como um fator de risco. Se você acionar o seguro com frequência, ou se houver múltiplos sinistros em um curto período, é provável que o valor da renovação seja maior.

O bônus do seguro é afetado ao usar a franquia?

O bônus do seguro, aquele desconto que você conquista ao longo do tempo por não acionar a apólice, também pode ser afetado ao usar a franquia. 

Dependendo da política da seguradora e da frequência com que você utiliza o seguro, você pode perder parcial ou totalmente a classe de bônus acumulada. 

Isso significa que o desconto na renovação poderá ser menor ou até mesmo inexistente.

A AllSafe te orienta sobre o uso consciente da franquia, para que você tome as melhores decisões em caso de imprevistos. 

Oferecemos planos com cobertura personalizada, sem surpresas e com total transparência. Na AllSafe, você tem a segurança que precisa, com o melhor custo-benefício.

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Perguntas frequentes sobre uso da franquia do seguro

Saiba mais sobre uso da franquia do seguro!

Preciso pagar a franquia mesmo se a batida não foi culpa minha?

Sim, geralmente, a franquia é paga mesmo que a batida não tenha sido sua culpa. A franquia é uma participação obrigatória do segurado nos custos do reparo do veículo, conforme estabelecido na apólice. A responsabilidade pelo acidente e a identificação do culpado influenciam em quem arcará com os custos totais do sinistro, mas não eximem o segurado de pagar a sua parte (a franquia) inicialmente, caso opte por acionar o próprio seguro para agilizar o conserto. Posteriormente, a seguradora poderá buscar o ressarcimento da franquia junto ao responsável pelo acidente.

É possível parcelar o valor da franquia?

A possibilidade de parcelar o valor da franquia depende da oficina e, em alguns casos, da seguradora. Algumas oficinas credenciadas oferecem a opção de parcelamento no cartão de crédito, facilitando o pagamento para o segurado. Consulte a oficina e sua seguradora para verificar se essa opção está disponível no seu caso.

Posso escolher a oficina ou preciso usar a credenciada?

Em geral, você tem a opção de escolher entre uma oficina credenciada pela seguradora ou uma oficina de sua preferência. Optar por uma oficina credenciada geralmente oferece vantagens como garantia do serviço e agilidade no processo de liberação dos reparos, já que a seguradora já possui um relacionamento com essa oficina. Se você escolher uma oficina não credenciada, a seguradora poderá solicitar orçamentos adicionais e o processo de aprovação pode ser mais demorado.

O que acontece se eu me recusar a pagar a franquia?

Se você se recusar a pagar a franquia, a seguradora não autorizará o conserto do seu veículo. O pagamento da franquia é uma condição para que a seguradora cubra o restante dos custos dos reparos. Caso você não efetue o pagamento, o sinistro será considerado como não autorizado, e você terá que arcar com os custos do conserto integralmente.

A seguradora pode negar o conserto mesmo com o pagamento da franquia?

A seguradora pode negar o conserto mesmo com o pagamento da franquia se o dano não estiver coberto pela apólice ou se houver alguma irregularidade, como informações falsas no momento da contratação do seguro. É fundamental ler atentamente as condições gerais da apólice para entender quais situações são cobertas e quais são excluídas.

Qual o prazo máximo para usar a franquia após o sinistro?

O prazo máximo para usar a franquia após o sinistro varia de acordo com a seguradora e as condições da apólice. Geralmente, as seguradoras estipulam um prazo para que o segurado comunique o sinistro e leve o veículo para avaliação em uma oficina. Consulte as condições gerais da sua apólice ou entre em contato com a seguradora para confirmar o prazo específico no seu caso.

Usar a franquia interfere na cobertura para terceiros?

Não, usar a franquia para reparar os danos no seu veículo não interfere na cobertura para terceiros. A cobertura para terceiros é uma proteção separada, que cobre os danos materiais ou corporais causados a outras pessoas em um acidente do qual você seja responsável. Ao acionar a franquia para o seu veículo, você não está afetando a cobertura para terceiros, que continua disponível para indenizar as vítimas do acidente, se for o caso.