Como funciona a franquia de seguro em caso de dúvida?

A franquia de seguro é um valor que o segurado paga em casos de sinistro parcial, funcionando como uma espécie de coparticipação nos custos do reparo.

Quando há dúvida sobre o funcionamento, é essencial entender que esse valor está definido na apólice e é pago diretamente à oficina que fará o conserto do veículo.

A seguradora cobre o restante do prejuízo, respeitando os limites contratados.

Em situações de perda total, roubo ou furto, a franquia de seguro geralmente não é aplicada.

Vem descobrir o que você precisa saber antes de acionar a franquia e veja como garantir o seu plano de seguro de carro com a AllSafe!

O que o segurado precisa saber antes de acionar a franquia?

Antes de acionar a franquia de seguro, você precisa entender que ela só é cobrada em casos de sinistro parcial que envolvam danos ao próprio veículo.

É fundamental consultar o seu contrato para verificar os valores exatos.

Existem diferentes tipos de cobertura que podem ser contratadas, além de condições específicas que podem influenciar na cobrança ou não da franquia.

A leitura da sua apólice vai evitar surpresas e ajudar na tomada de uma decisão consciente.

A seguradora orienta o cliente antes da cobrança da franquia?

Sim, as seguradoras costumam orientar o cliente antes de qualquer cobrança relacionada à franquia do seguro.

O processo é estruturado para garantir clareza e transparência:

• Abertura do sinistro: o segurado informa o ocorrido à seguradora, que inicia o processo de análise;
• Análise do caso: a seguradora avalia os danos e verifica se o sinistro é parcial ou total;
• Explicação sobre a franquia: o cliente é informado sobre o valor da franquia de seguro, quando ela será cobrada e como será o pagamento;
• Opção de acionar ou não: o segurado pode decidir se deseja usar o seguro ou arcar com os custos por conta própria.

Como agir quando não se sabe se vale a pena usar a franquia?

Em momentos de dúvida sobre acionar ou não a franquia de seguro, o ideal é avaliar com calma os custos envolvidos e buscar orientação especializada.

Nem sempre usar o seguro é a melhor escolha, especialmente se o valor do reparo for próximo ao da franquia.

A decisão deve considerar o impacto no histórico do segurado e possíveis reflexos na renovação da apólice.

O que comparar antes de tomar a decisão?

Antes de decidir usar a franquia de seguro, compare os seguintes pontos:

• Valor da franquia: verifique o valor exato definido na apólice;
• Custo estimado do reparo: peça um orçamento em oficinas de confiança;
• Diferença entre os valores: se o reparo for inferior ou muito próximo ao valor da franquia, pode não compensar acionar o seguro;
• Impacto no bônus: usar o seguro pode afetar o bônus de renovação;
• Frequência de uso: múltiplos acionamentos podem elevar o valor da próxima apólice.

Quem pode ajudar na tomada de decisão?

O segurado não precisa decidir sozinho.

Existem profissionais e canais que podem oferecer orientação clara sobre o uso da franquia de seguro:

• Corretor de seguros: conhece os detalhes da apólice e pode orientar com base no perfil do cliente;
• Central de atendimento da seguradora: fornece informações atualizadas sobre o sinistro e a aplicação da franquia;
• Oficinas credenciadas: podem estimar o custo do reparo e ajudar na comparação com a franquia;
• Sites especializados: oferecem simuladores e conteúdos explicativos sobre o tema.

AllSafe Seguro de Carros: orientação consultiva e transparente

Se você ainda tem dúvidas sobre como funciona a franquia de seguro, lembre-se de que informação é a chave para tomar decisões inteligentes.

Consulte sua apólice, compare os custos e conte com o apoio de especialistas como os da AllSafe para garantir tranquilidade e segurança em cada escolha.

Na AllSafe, o cliente recebe orientação consultiva e transparente sobre o uso da sua franquia de seguro.

A equipe especializada ajuda a entender se vale a pena acionar o seguro, considerando os custos, o impacto no histórico e as condições da apólice.

Em caso de dúvida, a AllSafe está ao lado do segurado para garantir a melhor decisão.

Entre em contato com nosso time e garanta hoje mesmo o melhor seguro para o seu carro!

Perguntas frequentes sobre como funciona a franquia de seguro em caso de dúvida?

Posso pedir orçamento antes de decidir usar a franquia?

Sim, o segurado pode solicitar um orçamento em oficinas credenciadas ou independentes antes de decidir acionar a franquia de seguro. Essa prática é recomendada, pois permite comparar o custo do reparo com o valor da franquia estabelecida na apólice. Se o orçamento for inferior ou muito próximo ao valor da franquia, pode não compensar usar o seguro.

E se eu abrir o sinistro e decidir não usar o seguro?

Abrir o sinistro e depois optar por não usar a franquia de seguro é permitido e não gera penalidades. O processo pode ser encerrado sem prejuízo ao segurado, desde que não haja autorização de reparo ou movimentação financeira por parte da seguradora. Essa flexibilidade permite que o cliente avalie melhor a situação antes de tomar uma decisão definitiva.

Abrir sinistro sem acionar a franquia prejudica meu histórico?

Não necessariamente. Abrir o sinistro sem acionar a franquia de seguro geralmente não afeta o histórico do segurado, desde que o seguro não seja utilizado para cobrir os custos. O impacto no bônus ocorre apenas quando há pagamento ou reparo realizado pela seguradora. Portanto, é possível abrir o sinistro apenas para avaliação, sem comprometer o histórico de renovação.

Em caso de dúvida, quem define se a franquia será cobrada?

A definição sobre a cobrança da franquia de seguro é responsabilidade da seguradora, com base na análise técnica do sinistro. Se os danos forem parciais e estiverem dentro das coberturas contratadas, a franquia será aplicada conforme o contrato. Já em casos de perda total, roubo ou furto, a franquia geralmente não é exigida.

Existe algum prazo para decidir se vou acionar a franquia?

Sim, existe um prazo para que o segurado decida se vai acionar a franquia de seguro após a abertura do sinistro. Esse prazo varia conforme a seguradora, mas costuma ser entre 5 e 30 dias. Durante esse período, o cliente pode solicitar orçamentos, conversar com o corretor e avaliar se vale a pena usar o seguro.

Franquia é diferente para batida, vidro e furto?

Sim, o valor da franquia de seguro pode variar de acordo com o tipo de cobertura contratada. Em casos de batida, a franquia costuma ser fixa e definida na apólice. Para vidros, muitas seguradoras oferecem cobertura com franquia reduzida ou até mesmo isenção, dependendo do plano. Já em situações de furto ou roubo, a franquia geralmente não é aplicada, pois são considerados sinistros de perda total.

A franquia pode ser renegociada após o sinistro?

Não. A franquia de seguro é um valor fixado no momento da contratação da apólice e não pode ser renegociado após o sinistro. Qualquer alteração nesse valor só pode ocorrer na renovação do contrato ou mediante ajustes previamente acordados com a seguradora. Após o sinistro, o segurado deve seguir as condições estabelecidas no contrato vigente.